Regulamin sklepu

1.1. Sklep internetowy Cheese Roots działający pod adresem www.cheeseroots.com prowadzony jest przez Cheese Roots Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Serowarska 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

1.3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Produkty oferowane w Sklepie są artykułami spożywczymi najwyższej jakości, importowanymi bezpośrednio od europejskich producentów serów rzemieślniczych.

2.1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej www.cheeseroots.com.

2.2. W celu złożenia zamówienia należy:

• Wybrać produkty i dodać je do koszyka
• Przejść do procesu składania zamówienia
• Podać dane do dostawy i faktury
• Wybrać metodę dostawy i płatności
• Potwierdzić zamówienie

2.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail wraz z numerem zamówienia i szczegółami.

2.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

2.5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub błędu w cenie.

3.1. Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich specjalizujących się w transporcie produktów spożywczych w kontrolowanej temperaturze.

3.2. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Zamówienia złożone do godziny 12:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego.

3.3. Koszty dostawy:

• Dostawa standardowa (chłodnicza): 24,99 zł
• Dostawa ekspresowa (następny dzień): 39,99 zł
• Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 250 zł

3.4. Akceptowane metody płatności:

• Przelew online (Przelewy24, PayU)
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Płatność przy odbiorze (tylko dostawa standardowa)

4.1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

4.2. Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy.

4.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Numer zamówienia
• Opis wady produktu
• Dokumentację fotograficzną (zdjęcia produktu i opakowania)
• Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji

4.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

4.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep oferuje:

• Wymianę produktu na nowy
• Zwrot równowartości produktu
• Rabat na kolejne zakupy

5.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były dokładne i aktualne. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe przechowywanie produktów przez Klienta po dostawie.

5.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami o alergenach zawartych w produktach. Wszystkie sery mogą zawierać mleko i jego pochodne.

5.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej.

6.1. W sprawach związanych z realizacją zamówień i reklamacjami prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 481 73 56
• Godziny pracy:

6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji na stronie Sklepu.

6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

6.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.